fbpx

Have a blind DATE with DNV GL – Maskin-lært ekspert-matching og ytelses-basert prosess-forbedring

Vi viser hvordan maskin-lært «intelligens» formidler Direkte Aksess til våre Tekniske Eksperter (DATE). Tjenesten besvarer raskt 50.000 henvendelser årlig om ~650 temaer som bidrar til trygg, bærekraftig og økonomisk seilas for 12.000 skip på verdens elver og hav.

Intelligensen gir effektivitet og etterrettelighet, men er ikke perfekt.

Derfor fokuserer vi på ytelse, transparens og risiko knyttet til aksjonene som dataene og «intelligensen» fører til. For det er vel bare endringen mennesker og systemer opplever som bestemmer om dataene er «smarte». Vi kunne jo ikke bare la maskinen gjøre som den ville, så vi utviklet et verktøy som gir full innsikt i maskin-lærte mønstre og funksjoner, forvirringer, usikkerheter og områder med god eller dårlig ytelse. Dette muliggjør en etterrettelig, målrettet og kontinuerlig forbedrende symbiose mellom menneske og maskin, – med fokus på risiko, kunnskap og ytelse.

Use-case’n var drivende i DNV GLs initiativ på maskinlæring og «smarte data» som mottok «BI-prisen» 2018. Har nå vært i operasjon 2 år.

Teknsk: 10%.  Ledelse: 90%